プライバシーポリシー

最終更新日：2025年4月8日

株式会社ティーオーエム（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するROSEROSESHOP（以下「本サイト」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サイトを閲覧・利用する場合、当社の商品を購入する場合、当社のサービスを利用する場合、または本サイトに関して当社と連絡を取る場合に、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

本サイトをご利用いただく前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。

個人情報の取得および利用について

当社は、商品の販売、注文の処理、配送、決済、カスタマーサポート、サービスの提供および改善等、本サイトの運営に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得・利用します。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的その他本サイトの運営に必要な目的のために利用します。

商品の注文、決済および配送の処理
注文確認、発送、返品・交換等に関する連絡
お問い合わせへの対応
お客様のアカウントの作成・管理
本サイトおよびサービスの提供・改善
キャンペーン、商品情報その他のご案内
不正利用、詐欺その他の違法または悪意のある行為の防止・調査
法令上の義務の履行
当社の権利・財産およびお客様その他第三者の権利・利益の保護
その他、上記の利用目的に付随する目的

取得する個人情報

当社が取得する個人情報は、お客様による本サイトの利用方法等に応じて異なります。

お客様から直接ご提供いただく情報

お客様が本サイトを利用する際に、以下の情報をご提供いただく場合があります。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
注文情報（請求先住所、配送先住所、注文内容、決済情報、メールアドレス、電話番号等）
アカウント情報（ユーザー名、パスワードその他アカウントのセキュリティに関する情報）
お問い合わせ、カスタマーサポート等を通じてお客様からご提供いただく情報
その他、お客様が当社に直接提供する情報

必要な情報をご提供いただけない場合、一部のサービスまたは機能をご利用いただけないことがあります。

自動的に取得される情報

お客様が本サイトを利用する際、当社または当社が利用するサービス提供者は、Cookie、ピクセルその他これらに類する技術を利用して、一定の情報を自動的に取得する場合があります。

これには、以下の情報が含まれる場合があります。

IPアドレス
使用している端末に関する情報
ブラウザの種類
ネットワーク接続に関する情報
本サイトの閲覧履歴および利用状況
アカウントの利用状況
その他、本サイトの利用に関する情報

第三者から取得する情報

当社は、以下の第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。

Shopifyその他、本サイトの運営・提供を支援する事業者
決済代行事業者
配送事業者
マーケティング・広告・アクセス解析等のサービス提供事業者
その他、当社のサービス提供に必要な第三者

第三者から取得した情報についても、本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、主に以下の目的で利用します。

商品・サービスの提供

お客様との契約を履行するため、商品の注文、決済、配送、返品・交換、アカウントの管理および関連する通知等に個人情報を利用します。

マーケティングおよび広告

お客様の同意その他法令上認められる範囲において、メール、SMSその他の方法による商品・キャンペーン等のご案内や、広告の配信・最適化のために個人情報を利用する場合があります。

セキュリティおよび不正利用防止

不正アクセス、詐欺、違法行為その他悪意のある行為を検知・調査・防止するために個人情報を利用する場合があります。

カスタマーサポートおよびサービス改善

お問い合わせへの対応、サービスの品質向上、本サイトの改善およびお客様の利用体験の向上のために個人情報を利用します。

Cookie等の利用

当社は、本サイトの利便性向上、機能の提供、利用状況の分析、サービスの改善および広告の最適化等の目的で、Cookie、ピクセルその他これらに類する技術を使用する場合があります。

Shopifyが使用するCookieの詳細については、ShopifyのCookieポリシーをご確認ください。

Shopify Cookieポリシー

多くのブラウザではCookieが初期設定で有効になっていますが、お客様はブラウザの設定によりCookieを拒否または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部の機能が正常に利用できない場合があります。

個人情報の第三者提供および共有

当社は、以下の場合において、お客様の個人情報を第三者と共有または提供することがあります。

商品の販売、決済、配送、本サイトの運営等に必要なサービス提供事業者への提供
IT管理、決済処理、データ分析、クラウドサービス、配送等を行う委託先への提供
マーケティング、広告その他のサービスを提供する事業者への提供
お客様の同意を得た場合
お客様の指示に基づき第三者へ提供する場合
当社の関連会社との共有
法令に基づく場合
当社または第三者の権利・財産等を保護するために必要な場合
事業の譲渡、合併、組織再編その他これらに類する取引に伴って必要となる場合

当社は、個人情報を適切に管理し、法令により認められる場合を除き、不正な目的で利用または提供することはありません。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サイトには、当社が運営・管理していない第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。

当社は、これらの第三者のウェブサイトにおける個人情報の取扱い、プライバシーまたはセキュリティについて責任を負いません。

第三者のウェブサイトまたはサービスをご利用になる場合は、それぞれのプライバシーポリシー等をご確認ください。

お子様の個人情報について

本サイトおよび当社のサービスは、子どもを対象としたものではありません。

当社は、法令により定められた場合を除き、保護者の同意なく子どもから意図的に個人情報を取得することはありません。

お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

個人情報の安全管理および保存期間

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいその他のリスクを防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報は、取得した目的を達成するために必要な期間、または法令上必要とされる期間、適切に保存します。

ただし、インターネット上の情報通信および保存システムについて、完全な安全性を保証するものではありません。

お客様の権利

お客様は、適用される法令に基づき、ご自身の個人情報について以下の権利を有する場合があります。

個人情報へのアクセスおよび利用状況の確認を求める権利
個人情報の訂正を求める権利
個人情報の削除を求める権利
個人情報の利用または処理の制限を求める権利
個人情報の提供または移転を求める権利
同意に基づく個人情報の処理について、同意を撤回する権利
ダイレクトマーケティング等について異議を申し立てる権利

また、マーケティング目的のメールについては、メール本文に記載された配信停止方法により、いつでも配信を停止することができます。

これらの権利の行使を希望される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

当社は、必要に応じて本人確認を行ったうえで、適用される法令に従って対応します。

苦情およびお問い合わせ

当社による個人情報の取扱いについてご不明な点、苦情またはお問い合わせがある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

また、お客様がお住まいの地域の個人情報保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

国外への個人情報の移転

当社が取得した個人情報は、お客様がお住まいの国または地域以外の国に所在するサーバーまたはサービス提供者によって保存、処理または移転される場合があります。

国外への個人情報の移転が行われる場合、当社は、適用される法令に従い、必要な安全措置を講じます。